摘自一位來自大陸讀者”發現”在本站留言版, 所提出的NLP相關問題… /NLP與電話行銷??…./ 續篇 / 一般常見的版本之技術分析….

 

 

(承前篇)

http://tw.myblog.yahoo.com/taiwan-nlp/article?mid=9440&prev=9227&next=9427

 

電話行銷 (簡稱: “電銷”)

乃是藉由” 電話”  

來進行銷售產品或服務的一種程序

 

通常 

是由公司來提供電話開發的名單與電話號碼

然後 

再藉由公司的制式話術 以及 個人的領悟

在對話過程中

儘可能告知我方的商品的優點 好處  以及給予客戶的利益….

還不錯的

還會在其中  想法子  找出客戶的需求點

進行媒合 .

最後  還要能在電話中  取得客戶購買的承諾

以完成電話銷售…..”成交”….之程序也…………

 

不過

可想而知的是

 . 一般的受訪者

並不太會有讓你講完商品和服務的時間和機會

因為

除了  受訪者 不想浪費時間  覺得厭煩 之外

其實 

更主要的原因

是受訪者  他也害怕

一旦聽了你的”魔音”穿腦  糾纏不已之後

而作了購買動作 

事後  卻又後悔的決定

 

呵呵……….不是嗎

 

若要來回應大陸的讀者”發現”

於版上的提問:

 

*****************************************

我想請教你 

電話行銷中開場前20秒

如何決定後面3分鐘的談話？

應該用NLP中的那種模式？

 

*******************************************

 

OK~~~

我想

就先從一般坊間的”電話行銷”話術

來作為這次NLP技術分析的開場吧~~~~~~

 

***************(電話行銷  現場對話內容)*************

 

(電話接通中……鈴…..鈴…..)

 

 

電銷專員: “ 喂~~  請問是李赫根先生(化名)嗎? ”

 

李赫根:     “ 喔…我是…  你哪裡? ”

 

電銷專員: “  喔~~  李先生  您好~~

我是XX銀行專員 OOO ,  員工編號00543.

方便說話嗎…. ”

 

李赫根:      “ 喔…XX銀行…   可以呀….

  什麼事嗎? ”

 

電銷專員:  “   喔~~  李先生  ~~ 是這樣子的~~

由於 

您是我們公司的VIP客戶….
                         所以 

公司針對像您這樣的優質客戶….

提供一個優惠的短期資金方案

免利息!!!

而且 

手續費只要一點點……

……………(產品/服務的特色,優點,好處)……..

……………(如此這般)……

…………(這般如此)….……

…………(基哩刮啦)….……

..”

 

 

***************(電話行銷  現場對話結束)*************

 

OK~~

以上是坊間

非常普通的電話行銷  話術

雖不是”頂尖”

然而 

卻是個最基本的”可用版本”

 

在版主繼續為文探討之前

以下  剛才所介紹的這段電銷話術(粗體字)

版上的NLP人呀

不妨 

先以NLP的角度  拆解拆解 

並回應一下囉…………….

 

**** **** *** **** ************************************

 

電銷專員: “ 喂~~  請問是李赫根先生(化名)嗎? ”

 

李赫根:        “ 喔…我是…  你哪裡? ”

 

電銷專員: “  喔~~  李先生  您好~~

我是XX銀行專員 OOO ,  員工編號00543.

方便說話嗎…. ”

 

李赫根:       “ 喔…XX銀行…   可以呀….

  什麼事嗎? ”

 

電銷專員: “   喔~~  李先生  ~~ 是這樣子的~~

由於 

您是我們公司的VIP客戶….
                               所以 

公司針對像您這樣的優質客戶….

提供一個優惠的短期資金方案

免利息!!!

而且 

手續費只要一點點……

……………(產品/服務的特色,優點,好處)……..

……………(如此這般)……

…………(這般如此)….……

…………(基哩刮啦)….……..”

 

****************************(未完  待續)

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