摘自一位來自大陸讀者”發現”在本站留言版, 所提出的NLP相關問題… /NLP與電話行銷??…./ 再續/ 來自NLP人-“發現”的大方分享….

 

 

電銷專員: “ 喂~~  請問是李赫根先生(化名)嗎? ”

 

李赫根:   “ 喔…我是…  你哪裡? ”

 

電銷專員: “  喔~~  李先生  您好~~

我是XX銀行專員 OOO ,  員工編號00543.

方便說話嗎…. ”

 

李赫根:   “ 喔…XX銀行…   可以呀….

  什麼事嗎? ”

 

電銷專員: “   喔~~  李先生  ~~ 是這樣子的~~

由於 

您是我們公司的VIP客戶….
                             所以 

公司針對像您這樣的優質客戶….

提供一個優惠的短期資金方案

免利息!!!

而且 

手續費只要一點點……

……………(產品/服務的特色,優點,好處)……..

……………(如此這般)……

…………(這般如此)….……

…………(基哩刮啦)….……..”

 

OK~~

以上的坊間標準版之話術

版上諸位讀者  可以運用NLP技術  或是溝通技巧

大家來嘗試   解析解析囉……………….

 

(承前篇)

http://tw.myblog.yahoo.com/taiwan-nlp/article?mid=9450&prev=9227&next=9440

 

在前篇中

我們有著來自版上的NLP人的熱情回應

感謝他們的大方分享

從他們的以下分享  我們可以看得出來

他們於NLP的用功體會與應用

是值得我們的學習的

 

OK~~~

我們一起來欣賞 

分別來自”發現”,”阿和”,”線上”

對於NLP於”電話行銷”話術的研究與思考….

(至於

Hogan對於文章的回應 

則是在其文章之後  以(括號)呈現之   )

 

*******************(“發現”  研究心得分享)******************

 

最先的叫出名字，

人的名字  是為了別人喊出來後，不至於一群人回頭（回應），

所以，

先叫出對方的名字  可讓對方本能的 把其他事放下“回頭”，

也應屬於”心錨”的一種！

但不屬於長效影響的！

(版主看法:  認同!! “名字”確為一個聽覺”心錨”! )

 

接下來

在一次叫出對方的名字，

在NLP表像系統中AD類型（自語型）

如果要與這類人溝通 

需要不斷的把對方  從自語狀態  呼喚出來，

必須不斷的叫他的名字（很熟的話  叫小名），

(版主看法:  的確! 針對AD類型者的溝通技巧,是如此!!

嘿嘿…其實,這個部分, 很多人並不知道!! )

 

在溝通中

當你的意圖  在於讓對方  注意到你的時候 

通過呼喚對方的名字  是可以辦到的，

當然是非長效心錨（吸引），

所以  必須在把對方注意力  呼喚到你這邊之後，

後面 就必須有一個長效吸引的主題

（李民傑老師的勾魂，本人不會用......），

後面的  我是哪裡是誰    是表明身份

防止對方誤以為是詐騙集團的，     

我個人認為，在沒有吸引到對方注意力之前，

這樣說  別人未必會相信，因為沒有親和感，

(版主看法:  沒錯! 原本的電話話術,報上名來,是為了取得信任

只是說, 後來招式用濫了…反成了缺點…. )

 

然而，

親和感  並非一兩句  自我介紹  就能建立起來的，

所以，必須先購買到對方的時間，

讓他願意付出足夠建立親和感的時間，

特別我這邊的客戶，幾乎被打爛了的，

報上自己的姓名  對方還會     嗯嗯！！！ 哦哦！！！  啊啊！！！  

接下來

再報上公司名   就會得到！@#￥%……&*（）的答復，

接著  就是悲劇的發生，掛電話。

(版主看法:  沒錯! 招式一旦用濫…

原招式, 反成了弱點…. )

 

在大陸這邊  做我這行（企業管理培訓類）

想自己受打擊  就報上自己所屬公司或所做行業，

 

我不知道台灣如何？ 

(版主看法:  大家認為呢… 請大家回應囉…. )

 

專員第三次  開始還是以短效吸引，

接下來  下一句，在催眠中的應用，

把對方無意識在做的是，也就是潛意識的信息拉出來，

潛意識被拉出來後  就很容易的越過意識

更快捷的與潛意識溝通（說服、操控、影響），

接下來  不知道  如何形容呵呵，算是拍馬屁吧！

然後  就是給方向。  

然而，必須得回到根本，親和力，

沒有親和力的溝通  如何繼續後面的，

在沒有親和力的前提下 

即使  後面的話術  設計出來

也只是對於一些不入行的客戶而言

或一些受過“儒家思想”教育的禮貌人而言。

 (版主看法: 一針見血!!!…. )

 

所以，

第一簡單表明身份（我這邊就不能全說了   ***公司 = 自殺）
吸引對方的足夠的時間  來建立親和感，

上面專員第三句中的催眠模式 

放在吸引長效注意之後

來與潛意識快速溝通建立當下的親和感。

NLP人基本上都知道，

只要有了親和感  你罵對方都無所謂，

所以  後面就像閒聊一樣了！

 

 這是我第一次拆解

（再一次把人生中的某一個第一次  奉獻出來了），

如有可提升之處   請各位前輩點明，感謝你信任與支持！

(版主看法:  “發現” 您太客氣了… )

 

 

*********************(未完  待續)

 

Hogan的話:

感謝"發現"的分享 

若有版上諸位 對本文 有甚麼看法

也請大方的回饋一下囉~~~~^^

 

 

 

下期預告:

摘自一位來自大陸讀者”發現”在本站留言版, 所提出的NLP相關問題… /

NLP與電話行銷??…./ 再續的又續 / 來自NLP人-“阿和”的大方分享….