『愛與關懷』? 對的 ! 但你還要學的是…技巧…

 

上週三

一位從事保險行銷工作約莫三年的業務員  (三年是她說的)

和版主提到了她最近在保險業務行銷上的…『瓶頸』

在談話的內容過程中

由於

她不只一次 聊到了她這三年來

都是秉持著『愛與關懷』的態度  一步一腳印….

走在服務行銷的這段路上…

因而

引起了版主的注意與納悶…..

 

因為 

她是如此的 一步一腳印…的『愛與關懷』

卻依舊   還是在『瓶頸』裡 ….已然掙扎了兩年….

業績  卻持續….無法突破

……….豈不怪哉………………….

 

版主望著她的『認真』態度

先是閉上了眼 再睜開眼

以著認真的語氣 看著她  緩緩地 對她說:

 

“ 聽了你的這番話

我很確定的是….

你……  被騙了….  ”

 

只見這位業務員 一付莫名其妙的樣子  看著版主

說道:

 “ 被騙了?  ……………..被誰騙?  ”

 

版主告訴她:

                   “ 你…….    被你自己騙了………  ”

 

這位業務員 睜大了眼睛 說道 :

                  “ 被自己騙…………..….哪有?……怎麼會….  ”

 

版主說道:

              ‘    你看  你今天特地找我談

       而你又告訴我  你這三年的心路歷程

       是因為  你把我當朋友看待  對吧…   ‘

 

這位業務員 回應道 :

                ‘  嗯  是啊 ’

 

版主又說道:

而也因為 我把你當朋友

                      所以 

                 我可不可以 說真話?…………..”

 

這位業務員 急切地 回應道 :

                    ‘  啊….當然要 ’

 

版主又說道:

       ‘ 那….你不可以生氣…不要介意喔………..”

 

這位業務員 急切地 回應道 :

                       ‘  不會  不會….. ’

 

版主又說道:

     “          你看喔

我剛才聽你的說法

你說  你這三年來

都是秉持著『愛與關懷』的態度  一步一腳印….

對吧….

不過

我剛才聽你所示範的銷售話術/技巧

怎麼聽起來

還像似個新人受訓的頭一年 就可以學會的能耐/功夫呢??

所以  如果

真是這樣

其實  你真正的成長與改變  是在頭一年

而在之後的兩年 

你只是用著原本頭一年的所學

再”重複”了兩年 而已

所以  你在行銷工作的時間  可以說是三年

然而  在你銷售經驗的成長與累積上  只能說….一年

雖名之為抱持著”愛與關懷”………..有三年

但是

卻說著一樣的話   做一樣的動作

卻期待 會有著不同的結果….

而我也知道

我這樣說 或許不好聽

但是

有可能 是事實 

你想 

我這樣說  有道理嗎…… ’

 

只見

眼前的這位業務員  臉微紅的 苦笑著 看著版主

 ‘ 呵……對..對呀…..那…..怎麼辦………. ’

 

 

…………………………(未完  待續)

 

 

“      秉持著『愛與關懷』之態度

                          是對的 !

 

但你還要學的是
                                                   …『技巧』…………………. ”