上週三
一位從事保險行銷工作約莫三年的業務員 (三年是她說的)
和版主提到了她最近在保險業務行銷上的…『瓶頸』
在談話的內容過程中
由於
她不只一次 聊到了她這三年來
都是秉持著『愛與關懷』的態度 一步一腳印….
走在服務行銷的這段路上…
因而
引起了版主的注意與納悶…..
因為
她是如此的 一步一腳印…的『愛與關懷』
卻依舊 還是在『瓶頸』裡 ….已然掙扎了兩年….
業績 卻持續….無法突破
……….豈不怪哉…
……………….
版主望著她的『認真』態度
先是閉上了眼 再睜開眼
以著認真的語氣 看著她 緩緩地 對她說:
“ 聽了你的這番話
我很確定的是….
你…… 被騙了…. ”
只見這位業務員 一付莫名其妙的樣子 看著版主
說道:
“ 被騙了? ……………..被誰騙? ”
版主告訴她:
“ 你……. 被你自己騙了……… ”
這位業務員 睜大了眼睛 說道 :
“ 被自己騙…………..….哪有?……怎麼會…. ”
版主說道:
‘ 你看 你今天特地找我談
而你又告訴我 你這三年的心路歷程
是因為 你把我當朋友看待 對吧… ‘
這位業務員 回應道 :
‘ 嗯 是啊 ’
版主又說道:
而也因為 我把你當朋友
所以
我可不可以 說真話?…………..”
這位業務員 急切地 回應道 :
‘ 啊….當然要 ’
版主又說道:
‘ 那….你不可以生氣…不要介意喔………..”
這位業務員 急切地 回應道 :
‘ 不會 不會….. ’
版主又說道:
“ 你看喔
我剛才聽你的說法
你說 你這三年來
都是秉持著『愛與關懷』的態度 一步一腳印….
對吧….
不過
我剛才聽你所示範的銷售話術/技巧
怎麼聽起來
還像似個新人受訓的頭一年 就可以學會的能耐/功夫呢??
所以 如果
真是這樣
其實 你真正的成長與改變 是在頭一年
而在之後的兩年
你只是用著原本頭一年的所學
再”重複”了兩年 而已
所以 你在行銷工作的時間 可以說是三年
然而 在你銷售經驗的成長與累積上 只能說….一年
雖名之為抱持著”愛與關懷”………..有三年
但是
卻說著一樣的話 做一樣的動作
卻期待 會有著不同的結果….
而我也知道
我這樣說 或許不好聽
但是
有可能 是事實
你想
我這樣說 有道理嗎…… 
’
只見
眼前的這位業務員 臉微紅的 苦笑著 看著版主
‘ 呵……對..對呀…..那…..怎麼辦………. ’
…………………………(未完 待續)
“ 秉持著『愛與關懷』之態度
是對的 !
但你還要學的是
…『技巧』…………………. ”
…”
