NLP與銷售話術『二』/破10人回應本文 , 就續貼

 

(承前篇)

http://tw.myblog.yahoo.com/taiwan-nlp/article?mid=6654&prev=6371&next=6639

 

業務講師:

       “  Hogan.  我記得你曾經提到NLP的”心錨”

            好像是說 在客戶身上 替自己安裝好心錨

             讓客戶對你就有好印象….”

Hogan:  (手持著起 競辣G腿堡 大口咬道 ):

       “  嗯~~~  啃~~~~  嗯~~~  大概是吧~~~  好吃~~~  ”

業務講師:

      “  然後  必要時

          如果  當客戶提到競爭對手(同業)時

          就毫不留情的在對方身上安裝不悅的心錨(痛苦, 憤怒…)

          最好是  給競爭對手 “吼伊細“ (台語: 給它死  )

          讓競爭對手  永無翻身之境  是吧~~~ ”

Hogan:   (手持著吸管 大力吸著可樂……  ):

       “嗯~~~  吸~~~~  嗯~~~ 過癮~~ 喉嚨好爽~~~     ”

        (  放下手中的可樂  抬起頭  看著該講師   說道: )

     “  嗯~~~~~啊~~~~~~這要看情況~~~~~~~

          咯~~~~~(打嗝聲)~~~  什麼情況呀~~~ ”

業務講師:

      “    昨天  有位業務員 跟我討論一個CASE~~

          “ 他有位客戶  正巧在抱怨其(競爭對手)XX人壽  (同業)

            其服務怎麼不好  理賠如何糟糕 (*&^%$#@!...... “

            結果

 我那位業務員  也跟著該客戶  ”打蛇隨棍上”

            兩人 ㄧ起跟客戶 罵那個同業…… 

            罵得好爽快  罵得同仇敵愾……

            罵得. *&^%$#@!#$%^&*()_......

            呵呵~~~  

            你看~~

            我那位業務員  雖沒學過NLP

            不過  他也看過幾本NLP的書

            知道  這好像叫做”親和感”

            所以  他就學該客戶  罵得唯妙唯肖~~~~~

                 比手畫腳的   跟真的ㄧ樣…………………  “

 

Hogan:   (手持著吸管  繼續吸著可樂…速…速……  ):

     “ 喔~~~(語調下降)   然後呢……  ”

 

業務講師:

     “  然後  我就問該業務員 :

         然後 ㄌㄟ   結果 有成交嗎??

         有賣出保單嗎??

         然後

         這業務員  回答我說:

      “ 沒有~~~   客戶說  他還要考慮考慮…… ”

         Hogan~~~  我才要問你 

         這NLP 怎麼看這CASE  ??!!

         不是  已經有了親和感了嗎??

         難道  因為沒有下心錨 ??

 

Hogan:   (手持著吸管  繼續吸著可樂…速…速……  ):

        “ 嗯~~~(咯)~~~~  呵呵……

           你和那位業務員

           完全弄錯NLP的親和感的意思了

           呵呵~~~  

           至於  “心錨 ”

            其實

            你那位業務員  已經下了”心錨”了

           只不過

           不是下在客戶身上

            而是  笨到~~~裝在自己身上

            而且  還是裝了糟糕的”心錨”

            真的慘囉~~~

            ~~哎~~~~~~~

            尤其是   你們身為服務業~~~~

            這部份  搞錯了

            就反效果~~~慘了~慘了~~~~~~”

業務講師:  (眼睛瞪大狀)

      “……不會吧…………..

       ……怎麼會這樣呢………

       .........Hogan…………….你解釋一下吧..........

…………........”

...................

……………………

……………..( 欲知後來  Hogan如何解說

                      致使該業務講師恍然大悟

                      就請回應本文   破10人 就續貼~~~~)

 

 

( 後記:

       呵呵~~~

       也因此

       Hogan的下一份的”賣X勞”     又有著落囉~~~~~

       難怪  有人說

    “   知識  就是力量~~~~”  )

 

 

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http://tw.myblog.yahoo.com/taiwan-nlp/article?mid=6371&prev=6589&next=6639

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